互联网时代下，流量是非常值钱的，因为有流量才会有转换率，但是光有流量没有转换率也是不行。很多卖家有点击率有流量却没有转换率，这真的是一件非常糟心的事情，即使你的推广做得再好你的品牌知名度再高，最后没有转换率没有订单相当于也是白用功。商家想要提高店铺转换率先要分析店铺转换率低的原因在哪里，今天就跟商家分析一下店铺转换率越来越低的原因。
1.产品认知
很多店铺的客服其实都根本对产品不认识，导致买家流量流失了。淘宝的客服不是要和客服聊天，而是解决客户的疑问，既然客户来了，就代表着客户一定有需要到这款宝贝，如果客服对产品认知不熟悉却忽悠了买家购买了你的产品，或者承诺了原来就承诺不了的问题，那么后期就导致一大堆售后要处理，甚至买家体验都做不好！买家在网上购物，能看到的只是照片而不是实物，要通过文字，图片等形式跟买家介绍产品，打消他们选择宝贝时候产品的疑问，都要一一解决，促使他们进行成交支付。要做好这些首先要对产品有足够的了解，如果连自己都对产品不了解，那么如何去说服买家去购买的产品呢？
2.及时回复买家信息
要懂得，每一个消费者都需要的是服务态度，如果客服连最简单的亲和力亲切的语句，都没做到，那么客服就是不是一个好客服，店铺也休想做的非常好，甚至也难做起来。客服尽量表达出你的热情，这些技巧有助于跟买家直接拉近距离，距离近了自然转化率就会大幅提高。
3.针对核心人，推荐店铺另外的宝贝
在买家客服的时候，也就能证明买家对这款宝贝的整体状况都很好，也对店铺的整体效果很放心，所以这个时候买家询盘，客服就可以推荐店铺另外的宝贝给到买家，比如宝贝的活动，使用性一一推荐，这样告知买家，能够大大提高店铺的转化率！！
4.判断能力
其实有很多买家，客服都是需要的解决问题，他们觉得只要问，客服就能解决，如果客服连判断能力都没有，那么转化率也难以提高。
面对如此转化，如此有耐心的客服，我相信只要的买家，都一定走不掉的。所以了解买家需求，开阔买家思路的，都往往是店铺最成功的客服！！
5.催付
其实不管后台拍下没付款的订单也好，买家直接询盘不支付也好，都可以做一个订单催付，这样也能够直接提醒之前的买家，也很好的把有效的资源再使用，因为很多买家都是忘记了，除非是一小部分是购买竞争对手的了！！
同行问：你店铺条件跟流量，都跟我差不多，销量怎么会比我高这么多，你是不是有什么好的方法指教我一点呗。
答：因为我选择了客服外包公司山东鸿悦世嘉电子商务有限公司
公司有自己的团队，人员众多，如果做得不好，为什么不断在招聘有经验的客服上岗，就是为了店铺旺季或者大型的活动的时候，出现客服不足店铺流失顾客，能够及时的为店铺增加客服，客服都是有着丰富的实战经验的，只要简单的培训，熟知店铺商品信息就可以接手店铺的。把店铺交给专业的客服外包公司去做，您不需要在花费时间去等待顾客，不要在担心较大的资金投入，同时也不用在自己培训和管理自己的客服，为什么不站在时代的前沿，和其它店主一样把专业的工作，交给专业的公司去做，为店铺创造更大的价值呢