青岛新思维信息技术有限公司是阿里巴巴集团旗下淘宝签约第三方TP服务商。
新思维网络的使命是为国内企业提供一站式的电商外包服务,内容涵盖:网店托管、商城代运营、店铺分析诊断、打造爆款、店铺推广、视觉装修等。凭借多年的技术积累和与电商平台的深入合作,为众多商家和厂商提供淘宝、天猫、京东等电商平台的整体托管服务,致力于成为国内领先的电商服务品牌!
公司目前已成为20余个知名品牌的电子商务合作伙伴,行业范围涵盖了包括服装、食品、家电、电子产品、玩具、美容护肤、家居用品、体育用品等8个大类,并积累了良好的商业声誉。新思维将以专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。如果您没有时间打理店铺或者缺乏运营技巧,将是您不错的选择。
哪些卖家适合做网店托管:
1.有网店。自己不懂,或没有时间打理,运营不好。
2.有网店。有专业团队打理,运营不错,但团队费用太高。
3.有网店。没有团队打理,自己不懂,又不想抽身学习,还不想放弃网店。
新思维开创出了一套科学的网店服务模式,为电商者提供系统性的网店托管服务,并且经过多年的运行,模式的先进性已经逐渐显现。
一、专业托管服务:
1.店铺分析诊断、产品定位;
2.视觉装修、产品上下架;
3.订单处理、售前、售后服务;
4.网店维护、网店推广、活动促销,日常管理;
二、专业商品管理:
1.行业分析、产品定位;
2.产品拍摄、详情设计;
3.产品上下架规划、综合优化;
三、专业客服管理:
1.托管时间:小时天 7x小时服务(每天的时间为9:00至24:00);
2.按类目分配客服,专业沟通;
3.订单处理;
4.产品上下架;
5.定期客户关怀服务;
四、专业营销管理:
1.设定产品组合与套餐优惠;
2.策划店内促销活动;
3.店铺整体优化,与顾客沟通参与付费推广活动(直通车、淘宝客、钻石展位等)。
五、淘宝活动管理:
试用中心、天天特价、淘金币、淘抢购、聚划算、限时打折、9.9元包邮、类目活动以及站外活动。
六、淘宝工具使用:
满就送、限时打折、搭配套餐、屏蔽差评、优惠券等。
公司下设整合营销部、摄影部、美工部、客服部及部等主要部门,作为一家服务型企业,最看重的自然是服务质量和客户体验。淘宝、天猫的代运营一直是做的最精也是最核心的服务项目。
一、客服:
7*小时不间断客服,客服岗位是店铺的一扇窗,也是和买家建立信任度的第一桥梁,当然也是公司重点监管的岗位之一。所有客服培训合格后上岗,保证了对店铺产品的认知度;客服薪资与店铺转化、应答时间、中差评等直接挂钩,所有电脑后台均有监控,保证客服积极用心的服务。
二、美工设计:
包括店铺首页整体装修和详情二级页面的设计。公司拥有淘宝评选出的十佳金牌设计师团队。资深设计师做的是杀伤力,能把产品做出灵性,一般设计师做的是感知度,停留在表面的东西。
三、推广项目:
这是一个比较大的范畴,笼统地说分为站内推广和站外推广,站内推广比如直通车、钻展、官方及第三方活动等等,站外推广比如微博营销、像美丽说蘑菇街这样的营销平台、还有人人、豆瓣这种社交平台。负责操作店铺的营销人员全部是根据产品类目分配的,也就是对口的,保证了操作产品的熟练度,最大程度缩短磨合周期。而且技术岗位不定期参加技术交流会和官方培训,有助于技术的革新,更有效的对接淘宝的整改和发展。
四、服务体系:
新思维与客户签约后,人员会马上创建,并把客户及相关技术人员拉到中,以方便以后的沟通。同时部会给技术部派单,把客户的情况和需求书面告知技术主管,然后正式开始进入服务环节。新思维是一个非常注重服务细节的公司,每一个环节都有详细的时间表和工作计划,确保客户可以及时了解店铺的最新动态,清晰地知晓自己的店铺每天都在进行哪些操作,发生了哪些变化。
五、合作形式:
合作形式是年费+提成的形式,其实这个年费也是象征性的收取,大家都知道一个店铺前期的基础工作是最麻烦最耗费精力的,成本也是最大的,对于团队成本来说也就是23个月就消耗完了,主要还是靠提成实现双方的共赢,给您卖的越多拿的提成也就越多。
网店托管模式
低投渐进式:合作形式为服务费+提成,托管公司以后期销售佣金为主要赢利点,与卖家之间实现互利共赢。这种合作形式最大的优势就是节约成本和技术保障,团队一年的费用可能还不到招聘一个人的年薪,而且不用自己培训,省去各种硬件投入,更不用担心技术问题。比较适合初涉电商的产品,即可避免较大的投资风险,又能奠定一定的电商基础。
保姆式:这种服务可以说是上一种的全方位升级,费用一般在20万年 或34万月,这种合作模式的核心是最大化挖掘品牌价值,整合全网引流渠道提高品牌知名度,通过市场数据做出产品更新方向以便更好的对接消费者,最终使得企业品牌在电商领域实现跨越式发展。这种模式比较适合线下有一定的基础的传统企业、初具规模的淘品牌、资金实力较雄厚公司。
保销式:也就是常说的保证销量,这种模式看起来是很吸引人的,也有很多公司用这个做为卖点,但实际上能真正做到的寥寥无几。都知道淘宝销售是一个综合因素的考量,也是多方面配合的结果,比如产品本身优势、仓储物流、售后制度、后期投入、淘宝改革和舆论媒体等等不确定因素,都会影响产品销售,可以把风险降到最低,但不可能降到0。如果做生意这么容易,随便一个产品就有不错的盈利情况,那就不用帮别人做了。而且这种保销式的赢利点是最多的,服务商可能会要求商家达到某些条件以便实现所谓保销的目的,但实际上商家的每一笔支出服务商都可能从中获利,推广资金是必须支出,一旦某些条件未满足,服务商会以此为由作废合同。