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什么是CRM？
CRM就是客户关系管理，就是通过CRM线上、线下的分销、零售、采集品牌消费者的消费取向和消费意向，以及潜在消费者的消费意向。
通过CRM理性的销售数据整合，制定品牌产品设计市场计划。通过CRM对消费者消费意向的采集，理性预测消费者潜在需求，预判潮流动向，制定品牌应变策略，调整品牌产品设计生产，调整品牌定价，调整品牌形象。
CRM是一种客户资料收集和使用的方法。很多中国品牌公司已经系统化地采集了客户资料，却很少会分类保存这些资料，更忽略了这些资料的潜在价值。
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