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在以往面试当中，考生遇到与周围人发生矛盾或是帮助其解决矛盾时，都会第一时间的想到沟通。当然，这是很对的。但是，在考场答题时，这类问题多设置为情境性问题，如果不能更加清楚的描述出沟通的方式、方法、内容等的话，就会让自己无话可说，形式主义，没有细节，更无亮点可言。一名基层事业单位工作人员，大部分岗位的主要任务依然是处理人际问题，不论是与上级领导、同级同事、下级同事或是众和亲朋好友。对报考各个岗位的考生来说，想要在面试当中一举成“公”，依然要着重注意此方面能力的锻炼。金粉笔教育在这里给大家一些建议：
真正的发挥沟通的作用，也就是有效沟通要从以下三个方面入手：
一、什么人。根据题目所给的身份明确自身定位，并且灵活处理对方的不同身份
对方是领导：注意尊重与倾听，语言方面言简意赅、逻辑清晰
对方是同事：语气上体贴关心，并积极提供帮助，也要注意互相学习和促进
对方是众：耐心倾听、换位思考，劝导与解释，在其位谋其职
二、说什么。想着对方心里想要的结果，不要直接推翻、站在对方的角度进行分析，动之以情、晓之以理、诱之以利、责之依法，最后让对方自己推翻自己的想法。
三、怎么说。用一些委婉、谦逊、实在的语气和态度，巧妙的以退为进，让对方自然接受。
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