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深圳市睿鼎企业管理有限公司
ISO：20变化亮点

  0年6月4日，ISO把ISO :20状态提升至委员会草案阶段（Committee Draft CD）。这也意味着ISO成员投票阶段开始。

  在ISO :20到达现行发展阶段的第一个重要版本 CD版一个月之后，这个时间点很适合对这个世界上最流行标准的变化和结构上的一些提议进行回顾。很自然地，对这些变化及其影响有许多猜测，通过传统渠道或电子渠道也可获得大量的现成资料。

  因此，让从众所周知的内容开始；像大家所预期的， ISO :20的CD版采纳了ISO Directive附录SL这一高水平框架和通用语言。

  第一次阅读时，要看很多内容也要考虑很多，但标准编写者们为提供了很多方便，他们编写了此版本的具体介绍，并强调了文件中的具体变化。

  这些变化的内容可在公开的信息中获取，包含附录SL附件2的介绍。重新起草这些内容旨在使标准更通用，更易为服务行业使用，同时理解ISO组织提出这三个广泛报道的变化的背景。

  但除这些变化之外，出于对其他管理体系及其使用的考虑，ISO :20的这个CD版本还同样修改了

  其他要求中的文本，比如延伸使用“确保”一词作为最高管理层的职责，变更的策划和知识。其他对文本的修订包括：

货物和服务的外部提供（原为采购）
货物和服务的开发（原为设计开发）
交付后活动
数据分析和评估
管理评审输入

  从上面可以看到，旧版ISO 隐含的要求正悄然向CD版更明确的要求转变。若想对上述几点的具体影响进行深究，目前只能纯属猜测。

  但是，仍然有许多值得业内考虑和争论的地方，以确保纳入ISO :20的变化能实现已通过ISO 认证组织的利益相关方的预期利益。

  管理体系能持续发展并获得全球采用的最根本的原因，在于其适用性和相关性，并支持新的管理思想。相关性是指，管理体系被证明有能力在公司绩效上发挥关键作用，并且有能力成功管理风险。

  认为有责任帮助客户了解这些变化对其公司及其管理体系意味着什么。而随着标准修订过程的深入，这将成为的重点区域；需要帮助任何规模的组织了解这些变化将会有哪些影响。从专业的角度来看，ISO :的最新草案产生了一些有趣问题：

体系经理需要怎样改变或掌握相关知识和技能？
这对审核员能力要求意味着什么？
传统的审核方法还适用吗？需要改变或补充吗？
审核时间长短会受到影响吗？

  显然修订过程还有很长的路要走，ISO :20的CD版要求将通过征求意见不断得到评审和修订，但目的已逐渐明确。

  随着ISO :20的CD版被标准的编写者们喻为“重要版本”，业内现在应通过考虑可能发生的变化程度、对全球用户的意义以及第三方认证行业什么应保持不变什么应改变等内容来了解其潜在影响。应注意到，自上次年进行重大修订之后，很多内容已经发生了变化。技术的发展、金砖四国（BRIC巴西、俄罗斯、印锻中国）的出现和世界性事件的发生－不管是自然的还是人为的－所有这些因素影响了对这一问题的思考：什么对业务和组织很重要？标准编写者们目前的艰巨任务是如何构建一套要求“适用于当下”而且至少适用于未来5至7年。

ISO :20的CD版的征求意见截止时间为20年9月10日，并将通报委员会成员及各自相应的国家委员会。

深圳睿鼎已积极着手ISO :20标准改版的跟进工作，相关推广、培训及转换工作将按计划初步展开。以下是ISO:20标准换版的研讨会，请点击以下链接报名，后续会有同事您参会事宜。
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