1、咨询部（客服部）：客服咨询、预约挂号

咨询分类：该功能模块可以记录患者的咨询类别（商务通、QQ、电话、微信、短信、其他等）、 疾病分类： 营销方式：（百度竞价、百度搜索、百度网盟、谷歌竞价、谷歌搜索、QQ搜索、360搜索、搜搜竞价等） 关键词： 该阶段的记录能够帮助医院更加准确的投放广告（网络营销、地面广告、电视广告等） 概述。

2、决策分析

可按咨询类别、营销方式、关键字、咨询人员、咨询医生、预约科室、预约医生、病种等进行综合分析，系统不仅可以自动生成各种辅助决策的营销报表，而且可以生成咨询预约率、预约到诊率、流失率等数十种报表。

3、导医台（导诊台）：对咨询部预约的患者进行就诊确认。