优信二手车在20年撒了一大笔钱在推广宣传上,这其中包括请演员王宝强做代言人、城市大屏广告、大流量网站广告等。尽管在二市场做的有声有色,但是优信在知识产权圈其实算是新手,但是看到优信凭借多项专利在智能呼叫系统中独占鳌头时,很多人还是直呼:“宝宝是要进知识产权圈了吗?”
互联网+科技实力=优信未来
21世纪既是一个互联网时代,也是一个科技时代。没有科技支撑的企业即使是有再强大的互联网底蕴和布局,也无法在行业发展与市澈争中占据优势地位。优信二手车是国内领先的二手车电商企业优信精心打造的二手车B2C交易平台,于20年3月日上线,除了全新的二手车交易网站xinom,同步上线的还有“优信二手车”APP。从其B2C运营模式来看,优信已经具有完善的互联网运营模式。在科技实力提升方面,优信也没有拉下脚步,逐步迈进知识产权圈,更是有多项专利业内首创。
多项专利打造智能呼叫系统
为了全方位提升用户服务体验,作为二手车行业的领军力量,优信二手车集成了“”动态分配和隐藏号码呼叫两大技术专利研发出智能呼叫系统,搭建起了一个高效的客户服务体系。
据优信集团副总裁邱慧介绍,优信二手车的智能呼叫系统依托业内首创的“”动态分配技术,建立车源与虚拟号码的关联属性,通过解析反应出当前用户对品牌,车型,车况信息的点,从而使客服能够准确掌握用户期望的车型,有效提升整体服务质量。
除此之外,因为智能呼叫系统能够提前解析出用户的真实需求,企业服务期间还可以对用户行为进行前瞻分析,发掘用户深层次需求,进行有效推荐,实现产品反向定制。
看完优信关于其智能呼叫系统相关专利及应用的说明,你会发现,一个词始终是优信的核心和关键点——用户体验。互联网时代,企业运营的核心是口碑,关键在于抓住用户需求、注重用户体验。显然,优信在用户体验上重点着墨,用专利技术打造智能呼叫系统。
正是基于提升用户体验的角度出发,智能呼叫系统无论是在提升服务质量方面,还是保护隐私方面都受到了广大用户的一致认可。同是基于互联网平台运营的企业,优信的“互联网+科技护航”模式更具市澈争优势。
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